Единый центр документов – многофункциональный современный комплекс с европейским уровнем обслуживания. Центр представляет собой уникальную площадку, на которой федеральные и городские организации на независимой основе соседствуют с частными. С возникновением центра был реализован основной принцип оказания государственных услуг – доступность, когда любой гражданин, обладая правом выбора, может подготовить документы самостоятельно, либо обратиться за помощью к квалифицированным специалистам. Центр функционирует по принципу «единого окна», предоставляя возможность совершать большое количество операций с документами в одном месте. Главная задача проекта – развитие технологий, способствующих улучшению качества обслуживания. Богатая инфраструктура и высокий уровень подготовки персонала превращают «бумажную волокиту» в процесс, достойный высоких европейских стандартов. Единый центр документов вносит свой вклад в модернизацию качества государственных услуг и сервисов, предоставляемых петербуржцам. В Центре установлена система электронной очереди, на территории всех помещений установлена система кондиционирования, службам предоставлены большие просторные помещения, архивы оснащены автоматической системой газо-пожаротушения. Также в Центре открыта комната матери и ребенка, налажена система общественного питания, размещены аптека, отделения банка, имеется оборудованная стоянка для велосипедов и колясок. Весь комплекс зданий спроектирован с учетом необходимых условий для комфортного посещения гражданами с ограниченными физическими возможностями.